Política de privacidad

BlackBerry y sus empresas subsidiarias y filiales ("BlackBerry") se han comprometido a tener una política inveterada de mantenimiento de la privacidad y seguridad de su información personal, que es la información sobre un individuo identificable (según la definición de privacidad aplicable o las leyes de protección de datos).

Esta Política de privacidad expone las prácticas de BlackBerry en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales, que incluye la recopilación, uso, procesamiento, transferencia, almacenamiento y divulgación de su información personal, excepto cuando una subsidiaria o filial de BlackBerry haya publicado su propia Política de privacidad independiente. Además, los acuerdos o avisos relacionados con un determinado producto, servicio, software o sitio web de BlackBerry ("Oferta de BlackBerry") pueden proporcionar información adicional sobre el procesamiento por parte de BlackBerry de su información personal ("Aviso"). La aplicación de esta Política de privacidad está sujeta a las leyes aplicables, lo cual engloba leyes, reglamentos y órdenes de los tribunales u otras autoridades legales, solicitudes legales o procesos legales. En su caso, el controlador de los datos con respecto a su información personal es la entidad con la que BlackBerry ha llegado a un acuerdo.

  1. Responsabilidad de BlackBerry
  2. Razones de BlackBerry para utilizar su información personal
  3. Su consentimiento
    1. Cuando no es necesario obtener el consentimiento
    2. Niños
    3. Información colectiva o anónima
  4. Tipos de información procesada
    1. Información sobre cuentas y pertenencias
    2. Aplicaciones
    3. Datos basados en la nube y de copia de seguridad
    4. Cookies o tecnologías similares
    5. Información financiera
    6. Datos de uso general
    7. Información sobre ubicación
    8. Garantía de calidad y servicio al cliente
    9. Información sobre terceros
  5. Procesamiento de la información personal por parte de BlackBerry
    1. Fidelidad
    2. Operaciones internacionales y reenvío de transferencias
    3. Comunicaciones de marketing de BlackBerry
    4. Comunicaciones de BlackBerry relacionadas con el servicio
    5. Uso compartido de la información
    6. Ofertas de terceros
  6. Exactitud de su información personal
  7. Protección de la información personal
    1. Obligaciones del usuario para proteger su información personal
  8. Esfuerzo constante por parte de BlackBerry para mantener la transparencia
  9. Puede acceder a su información personal
  10. ¿Tiene alguna duda o pregunta? Cómo ponerse en contacto con nosotros
    1. Gestión de las preferencias
    2. Cambios a esta Política de privacidad

 

1. Responsabilidad de BlackBerry

BlackBerry es responsable de la información personal que controla, incluida la transferencia de información personal a terceros para que procedan a su procesamiento en nombre de BlackBerry (es decir, sus proveedores de servicios).

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2. Razones de BlackBerry para utilizar su información personal

Cuando utiliza una Oferta de BlackBerry, mantiene correspondencia con BlackBerry, participa en un concurso patrocinado por BlackBerry o interacciona de alguna otra forma con BlackBerry, BlackBerry podrá procesar su información personal con los siguientes fines:

  • conocer sus necesidades y preferencias y poder satisfacerlas, y proporcionarle Ofertas de BlackBerry; por ejemplo,
    • con fines relacionados con la facturación, activación, suministro, mantenimiento, soporte, solución de problemas, resolución de conflictos, desactivación, reparación, renovación, sustitución, mejora o actualización de las Ofertas de BlackBerry;
    • para garantizar que las Ofertas de BlackBerry funcionen técnicamente como está previsto y ayudar a identificar y solucionar problemas;
    • para cumplir o hacer que se cumplan los avisos que afecten a una Oferta de BlackBerry;
    • para gestionar sus consultas o responder a ellas;
  • desarrollar nuevas Ofertas de BlackBerry y mejorar las existentes, incluyendo la comunicación con usted acerca de las ofertas usando varios medios para ello; por ejemplo, poner a su disposición o enviarle lo siguiente:
    • mejoras o actualizaciones, o avisos de mejoras o actualizaciones de Ofertas de BlackBerry o contenido de terceros o productos, servicios y software relacionados;
    • avisos de promociones y próximos eventos;
  • gestionar y desarrollar nuestra empresa y sus operaciones; por ejemplo,
    • mejoras o actualizaciones, o avisos de mejoras o actualizaciones de Ofertas de BlackBerry o contenido de terceros o productos, servicios y software relacionados;
    • permitir la continuidad de la empresa y las operaciones de recuperación ante desastres;
    • hacer que se cumplan los derechos legales de BlackBerry;
    • con fines estadísticos;
  • cumplir las leyes y las normativas y responder a situaciones de emergencia; por ejemplo,
    • responder a autos, órdenes judiciales u otras instancias o procesos legales;
    • proporcionar ayuda de emergencia en situaciones que puedan suponer una amenaza para la vida o la integridad física suya o de otros; o
  • para cualquier otro fin para el que usted dé su consentimiento, como los establecidos en Avisos y otros fines que permitan o requieran las leyes aplicables.

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3. Su consentimiento

Antes de usar las Ofertas de BlackBerry, es posible que se le pida que acepte un Aviso aplicable que puede contener información adicional con respecto al procesamiento que hace BlackBerry de su información personal. Su aceptación del Aviso o el uso de las Ofertas de BlackBerry indican su consentimiento para que BlackBerry procese su información personal con los fines identificados de BlackBerry.

a) Cuando no es necesario obtener el consentimiento

En determinadas circunstancias, se puede procesar su información personal sin que sea necesario su consentimiento, dependiendo de la jurisdicción y las leyes aplicables. Por ejemplo, es posible que BlackBerry no le pida su consentimiento:

  • en un caso de emergencia en el que puedan verse amenazados la vida, la integridad física o la seguridad de una persona;
  • cuando, por motivos legales, médicos o de seguridad, resulte imposible o poco práctico pedir el consentimiento;
  • cuando la información sea necesaria para la detección y la prevención de fraudes;
  • cuando la revelación se haga a un abogado que represente a BlackBerry;
  • para cobrar una deuda;
  • para cumplir una citación, una orden judicial u otra petición judicial o legal similar; o
  • si así lo requiere o permite la ley.

b) Niños

BlackBerry no procesa a sabiendas la información personal perteneciente a personas menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

c) Información añadida o anónima

BlackBerry se reserva el derecho a procesar, vender, canjear o prestar la información añadida o anónima que no esté asociada o vinculada a una persona identificable.

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4. Tipos de información procesada

Los tipos de información que BlackBerry puede procesar son variados. Por ejemplo:

a) Información de cuenta y pertenencia a grupo: La información procesada puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, BlackBerry ID, información del identificador de dispositivo (como su BlackBerry PIN), información del proveedor de servicios de conexión, comunicaciones con BlackBerry y cualquier reclamación registrada. BlackBerry también puede procesar sus credenciales de cuenta, contraseñas, información de perfil y otra información que proporcione para facilitarle las Ofertas de BlackBerry que usted utiliza.

b) Aplicaciones: En algunos casos, BlackBerry puede procesar información sobre las aplicaciones utilizadas en su dispositivo, incluidas las ofertas de terceros (por ejemplo, aplicaciones, productos, servicios, software, sitios web o contenidos proporcionados por un tercero, incluidos un proveedor de servicios de conexión o un desarrollador de aplicaciones, que se puedan utilizar junto con las Ofertas de BlackBerry pero que no estén proporcionadas, gestionadas o admitidas por BlackBerry). Además, si elige usar ofertas de terceros con su cuenta o dispositivo BlackBerry, es posible que determinada información se recopile y entregue al tercero, o del tercero a BlackBerry, a fin de facilitar o mejorar los servicios y funciones proporcionados.

c) Datos basados en la nube o almacenados en copias de seguridad: Si usa un servicio basado en la nube o de creación y restauración de copias de seguridad prestado por BlackBerry o en nombre de BlackBerry, la información de su dispositivo o cuenta, incluidos contactos, direcciones de correo electrónico, calendario, notas, tareas, imágenes de pantalla, mensajes de estado, archivos multimedia y otra información contenida en el dispositivo, puede ser enviada a BlackBerry a fin de facilitar o mejorar el uso, el acceso remoto y la restauración de esos datos en su dispositivo a través del servicio prestado.

d) Cookies o tecnologías similares: Una cookie es un pequeño archivo de texto o conjunto de datos que se descarga y almacena en su ordenador o dispositivo cuando visita un sitio web. Después se envía de vuelta al sitio web que la creó en cada una de sus posteriores visitas, o a otro sitio web que reconozca esa cookie. Como parte de las Ofertas de BlackBerry, BlackBerry puede usar distintos tipos de cookies o tecnologías similares ("Cookies") de vez en cuando. Determinadas Cookies son necesarias para facilitarle el uso de las Ofertas de BlackBerry (como cuando utiliza una cesta de la compra) o para protegerle a usted y a BlackBerry cuando inicia sesión en determinados servicios (como almacenar sus credenciales para que le resulte más fácil usar las Ofertas de BlackBerry o confirmar que ha iniciado sesión). Otras Cookies están más relacionadas con el rendimiento, como las que tienen un objetivo analítico o contextual para ayudarnos a comprender cómo los usuarios utilizan las Ofertas de BlackBerry de modo que podamos proporcionar nuevas y mejoradas Ofertas de BlackBerry (como qué páginas o funciones son las más populares). Algunas Cookies están más relacionadas con el funcionamiento y ayudan a personalizar su experiencia y hacer más fácil el uso de las Ofertas de BlackBerry (como sus preferencias de idioma o jurisdicción), o bien ayudan a BlackBerry a mostrarle contenidos personalizados. Otras Cookies o tecnologías similares se pueden emplear con fines de publicidad dirigida (por ejemplo, determinadas Ofertas de BlackBerry pueden recibir soporte por ingresos publicitarios y mostrar anuncios y promociones que pueden estar dirigidos a atributos que no le identifican personalmente o datos añadidos recopilados por BlackBerry, y tanto BlackBerry como nuestros proveedores de servicios pueden mostrar tales anuncios en las Ofertas de BlackBerry). La información anónima o añadida acerca del uso de las Ofertas de BlackBerry se puede proporcionar en un formato que no le identifique personalmente a nuestros proveedores de servicios como parte de los servicios analíticos y para ayudar a gestionar la publicidad en línea. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar Cookies, pero puede cambiar la configuración de su navegador para que rechace las Cookies o le indique cuándo se envía una Cookie. Normalmente, puede eliminar o bloquear las Cookies del navegador a través de la configuración del navegador, pero eso puede afectar a su capacidad para usar determinadas Ofertas de BlackBerry, pues es posible que no funcionen correctamente o en absoluto si las Cookies están deshabilitadas. Si decide continuar sin deshabilitar las Cookies, está dando su consentimiento al uso que hace BlackBerry de las Cookies conforme a esta Política de privacidad. Consulte la sección de abajo, "Gestión de sus preferencias", para obtener más información sobre cómo gestionar el uso que hace BlackBerry de las Cookies.

e) Información financiera: Si compra un producto, servicio, software o soporte al cliente de forma directa a BlackBerry o nuestros proveedores de servicios, BlackBerry puede procesar la información de la tarjeta de crédito u otro medio de pago y usarla para facilitarle servicios de facturación y crédito y presentar cheques de crédito, conforme sea aplicable. De forma similar, BlackBerry puede procesar la información de pago u otra información financiera cuando use la función NFC (Near Field Communications) en su dispositivo BlackBerry.

f) Datos de uso general: En algunos casos, información como las propiedades técnicas y el uso general del software y el hardware que se utilizan conjuntamente con una Oferta de BlackBerry podría ser procesada cuando use tales productos, servicios o software (por ejemplo, tipo de navegador web, páginas web de referencia o salida, versión de sistema operativo, modelo de hardware de su dispositivo u ordenador personal y dirección IP) o cuando use una herramienta de solución de problemas de BlackBerry (por ejemplo, estadísticas de uso básico o información sobre su dispositivo, como registros de eventos, configuraciones de aplicaciones, duración de la batería, niveles de las señales de radio o Wi-Fi e información de rendimiento de la memoria o el sistema y de restablecimiento del dispositivo).

g) Información de ubicación: Cuando utilice las Ofertas de BlackBerry, habilite los servicios de datos o use las funciones de navegador o basadas en la ubicación en su dispositivo, la información de ubicación asociada a su dispositivo (por ejemplo, la información de GPS u otra triangulación por satélite, el identificador de la portadora o la torre, el identificador BSSID y la dirección MAC de los puntos de acceso Wi-Fi y la potencia de señal de los puntos de acceso Wi-Fi o torres inalámbricas que estén visibles) puede ser comunicada a BlackBerry o nuestros proveedores de servicios. Si BlackBerry recopila y posteriormente almacena tal información, lo hará en un formato que no le identifique personalmente (por ejemplo, BlackBerry no mantiene un sistema que enlace a personas concretas con un identificador BSSID). BlackBerry puede procesar tal información para proporcionarle o facilitarle la entrega de información y servicios basados en la ubicación (por ejemplo, servicios de mapas, medición de la densidad del tráfico y promociones y cupones dirigidos a ubicaciones concretas). Si decide usar servicios basados en la ubicación, acepta que tal información de ubicación geográfica pueda ser procesada con el objetivo de proporcionarle esos servicios. A través de la configuración de su dispositivo, puede gestionar tanto la configuración global de la función de ubicación o GPS de su dispositivo como la configuración individual de cada aplicación. Si decide usar servicios basados en la ubicación u otras aplicaciones para revelar su ubicación a otras personas o entidades, asume la responsabilidad de los riesgos que supone tal acción, y es su responsabilidad usarlos de manera adecuada y conforme a la ley aplicable. Si utiliza Ofertas de terceros que proporcionen servicios basados en la ubicación, le recomendamos que revise los términos y condiciones del tercero así como su política de privacidad en relación con cómo se procesará su información personal y de ubicación, y cómo cancelar cualquier servicio basado en la ubicación o publicidad que preste el tercero.

h) Garantía de calidad y servicio al cliente: Las llamadas telefónicas que realice al servicio al cliente con BlackBerry y los proveedores de servicios de BlackBerry pueden ser grabadas o supervisadas con fines de garantía de calidad y servicio al cliente, como para ayudar a atender sus consultas, solucionar problemas, ofrecer formación y realizar análisis para identificar tendencias e implementar mejoras en las Ofertas de BlackBerry.

i) Información de terceros: Si fuera necesario para cumplir los objetivos identificados de BlackBerry, BlackBerry puede combinar la información que envíe a BlackBerry con la información obtenida de otras fuentes u Ofertas de terceros. Por ejemplo, BlackBerry puede recibir información personal sobre usted de terceros que le proporcionan los productos, servicios, software y sitios web que está utilizando, como la información de su proveedor de servicios de conexión para facilitar los servicios inalámbricos que está utilizando o, en algunos casos, de un vendedor de Ofertas de terceros en relación con las aplicaciones utilizadas en su dispositivo. BlackBerry trata esta información personal conforme a esta Política de privacidad; también se aplican los términos y condiciones establecidos entre BlackBerry y los terceros, si los hubiera. Sin embargo, el uso que haga el tercero de su información personal en tales casos estará determinado por los acuerdos que haya establecido con él, a menos que ese tercero sea un proveedor de servicios de BlackBerry.

Parte de esta información no le identificará, por si sola, a usted ante BlackBerry ni será capaz de identificarle personalmente; así pues, esa información se considerará información no personal. Si BlackBerry combina esa información no personal con otra información personal que tenga a su disposición, la información combinada será tratada como información personal conforme a esta Política de privacidad.

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5. Procesamiento de la información personal por parte de BlackBerry

a) Retención

BlackBerry conserva información personal durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines identificados de BlackBerry o según resulte necesario para cumplir con las leyes aplicables. Cuando la información personal ya no es necesaria o pertinente para los fines identificados de BlackBerry ni es requerida por la legislación aplicable, BlackBerry tomará las medidas necesarias para borrarla, destruirla, eliminarla, agregarla o hacerla anónima. De acuerdo con las buenas prácticas comerciales, BlackBerry sigue desarrollando los controles, horarios y prácticas de información y retención y destrucción de registros que se aplican a su información personal.

b) Operaciones internacionales y transferencias ulteriores

BlackBerry tiene una presencia internacional, con oficinas e instalaciones en múltiples jurisdicciones. Salvo que una empresa subsidiaria o afiliada de BlackBerry tenga su propia política de privacidad por separado, todas las operaciones internacionales de BlackBerry y la transferencia ulterior están sujetas a esta Política de privacidad.

Usted acepta que, para poder brindarle un mejor servicio y facilitar el uso o el funcionamiento de las Ofertas de BlackBerry, su información personal puede ser recopilada, utilizada, procesada, transferida o almacenada por o en nombre de BlackBerry en múltiples jurisdicciones, incluyendo Canadá, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, Singapur y cualquier otro país donde BlackBerry o nuestros proveedores de servicios cuenten con oficinas o instalaciones, incluidos los países que puedan estar fuera de la región en la que se encuentre y puedan tener una legislación sobre protección de datos y privacidad diferente, de manera que puedan estar sujetos a las leyes de estos países. Si usted reside dentro del Espacio Económico Europeo o en un país que restringe la transferencia de datos fuera de la jurisdicción o de la región sin su consentimiento, usted da su autorización para transferir el uso de su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o de su país para su procesamiento o almacenamiento por o en nombre de BlackBerry.

Dado el carácter internacional de nuestra empresa, BlackBerry también puede ser obligada a revelar o proporcionar acceso a los datos de las comunicaciones, incluyendo el contenido de sus comunicaciones, y otra información según las leyes de los países donde BlackBerry, nuestros proveedores de servicios, empresas afiliadas y los datos estén ubicados. Mediante el uso de Ofertas de BlackBerry, usted autoriza nuestro cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo cualquier proceso legal para el que BlackBerry crea que se requiere producir o proporcionar acceso a los datos de sus comunicaciones y otra información.

c) Comunicaciones de marketing de BlackBerry

BlackBerry podrá comunicarse con usted a través de varios medios, como el uso de las direcciones de correo electrónico que vincule a su dispositivo de BlackBerry o el identificador de dispositivo único (PIN, por ejemplo). BlackBerry podrá facilitar información, encuestas, materiales de marketing, publicidad o contenido personalizado que haya sido personalizado para tratar de hacerlo más relevante para usted como parte de su relación comercial existente con BlackBerry. Por ejemplo, podemos hacerlo donde no haya cancelado la suscripción para recibir tales comunicaciones y esté permitido por la ley, donde haya aceptado expresamente recibir estas comunicaciones, donde utilice los servicios gratuitos que se basan en la publicidad (incluida la publicidad dirigida basada en la información del perfil) o a través de la utilización de datos agregados o datos que se han hecho anónimos. BlackBerry le puede preguntar de vez en cuando si le gustaría recibir de parte de BlackBerry o de terceros autorizados seleccionados por BlackBerry otros anuncios, noticias, ofertas o invitaciones a eventos relacionados con BlackBerry y Ofertas de BlackBerry. También puede optar por ofrecer a BlackBerry información en respuesta a las diferentes promociones de BlackBerry. Si usted se compromete a participar en concursos, encuestas, regalos, comentarios u otras promociones de los patrocinadores o copatrocinadores de BlackBerry, asegúrese de leer el Aviso que pueda estar asociado con estas iniciativas con el fin de obtener más detalles sobre cómo se gestionará su información personal. Por lo general, se incluye un mecanismo para darse de baja con cada comunicación comercial o de marketing de BlackBerry. Visite la siguiente sección sobre la "gestión de sus preferencias" para obtener más información sobre la gestión de las comunicaciones comerciales o de marketing de BlackBerry.

d) Comunicaciones de BlackBerry relacionadas con el servicio

BlackBerry también puede enviarle ciertas comunicaciones relacionadas con el servicio. Por ejemplo, BlackBerry podrá enviar un mensaje de bienvenida o un mensaje la primera vez que registre su dispositivo para informarle sobre el servicio y sus condiciones, notificarle los cambios importantes, indicarle cómo gestionar sus credenciales o su cuenta, proporcionar avisos de infraestructura de servicios o información sobre mejoras o actualizaciones, proporcionar información sobre la garantía, información de retiro del producto o información de seguridad o para estudios de los usuarios actuales o anteriores. Dado que dichas comunicaciones relacionadas con el servicio son importantes para el uso que haga de las Ofertas de BlackBerry, no podrá decidir no recibir estas comunicaciones.

e) Intercambio de información

De acuerdo con esta Política de privacidad, BlackBerry podrá compartir su información personal dentro de BlackBerry o con nuestros proveedores de servicios. BlackBerry también puede compartir información con nuestra financiera, aseguradora, asesores legales, contables o asesores de otro tipo que proporcionen servicios profesionales a BlackBerry. BlackBerry también puede compartir información de una manera coherente con esta Política de privacidad con terceras partes que intervengan en el suministro de Ofertas de BlackBerry a usted, incluidos los proveedores de servicios de conexión, distribuidores y distribuidores autorizados, comerciantes de procesadores de pagos o registros, subcontratistas o entidades que participen en las cadenas de suministro o reparación de BlackBerry.

En determinadas situaciones en las que usted compre o utilice una Oferta de terceros (por ejemplo, un servicio de suscripción de contenido de pago, una aplicación descargada), BlackBerry podrá compartir cierta información con el tercero a fin de proporcionarle el producto, el servicio o el software y, en ese caso, su información estará sujeta a la política de privacidad del tercero. Animamos a todos nuestros usuarios a que obtengan toda la información posible sobre las prácticas de privacidad de dichas terceras partes antes de aceptar la compra o antes de obtener sus productos, servicios o software.

BlackBerry utiliza medios contractuales o de otro tipo para proporcionar un nivel de protección comparable mientras la información esté siendo procesada por nuestros proveedores de servicios. Forma parte de la política de BlackBerry acordar las obligaciones de confidencialidad con los terceros que obtienen información confidencial, incluyendo información personal de BlackBerry. Por ejemplo, a menos que a BlackBerry se le requiera o permita por ley revelar información personal, nuestros proveedores de servicios a los que proporcionamos su información personal, por lo general, están de acuerdo en mantener la información de manera confidencial y solo utilizar la información para los fines para los cuales se haya facilitado o para cumplir con las leyes aplicables.

En el caso de la venta de la totalidad o una parte de los activos de BlackBerry, BlackBerry podrá proporcionar información personal al tercero adquirente.

BlackBerry puede utilizar terceros (por ejemplo, redes de publicidad) para dirigir la publicidad a atributos no identificables personalmente o datos agregados que se derivan de datos de perfiles elaborados por BlackBerry, y proporcionar a dichos terceros estadísticas generales relacionadas con los anuncios entregados. Visite la siguiente sección sobre la "gestión de sus preferencias" para obtener más información sobre la gestión de las comunicaciones comerciales o de marketing de BlackBerry.

f) Ofertas de terceros

BlackBerry no posee ni opera ninguna de las aplicaciones o servicios que descargue y utilice en su dispositivo o a través de otras Ofertas de BlackBerry. Cuando descarga o utiliza las Ofertas de terceros, dichos terceros pueden acceder a la información personal de su dispositivo u otras Ofertas de BlackBerry. Por ejemplo, una Oferta de terceros puede acceder a los datos del dispositivo, como contactos, entradas de calendario, correo electrónico, información basada en la ubicación, o puede acceder o compartir archivos o datos almacenados en el dispositivo (incluidos otras Ofertas de terceros). Debe revisar las políticas de privacidad y los acuerdos de cualquier tipo con terceros para saber cómo las entidades tratarán su información personal, ya que BlackBerry no se responsabiliza de sus relaciones con terceros o de sus aplicaciones, productos, servicios o software. BlackBerry no controla directamente la forma en que dichos terceros procesan la información personal que recopilen en relación con las Ofertas de terceros que usted utilice.

En algunos casos, usted puede ajustar los permisos concedidos a las Ofertas de terceros. Debe revisar estos permisos con regularidad, incluidos los permisos predeterminados, y el menú Opciones o Configuración de su dispositivo para obtener más información sobre la seguridad y los controles disponibles.

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6. Exactitud de su información personal

BlackBerry dedica esfuerzos razonables para garantizar que la información personal sea suficientemente precisa, completa y actual. BlackBerry también depende de usted para actualizar o corregir su información personal siempre que sea necesario.

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7. Protección de la información personal

BlackBerry desarrolla constantemente medidas físicas, organizativas y tecnológicas para proteger la información personal de los usuarios contra pérdida o robo, acceso no autorizado, modificación o revelación adecuadas al nivel de confidencialidad de dicha información. Por ejemplo, si un sitio web de BlackBerry solicita al usuario su nombre y contraseña, se utilizarán diversas medidas de seguridad encaminadas a proteger la información personal enviada a BlackBerry contra pérdida, mal uso o modificación no autorizada. Los empleados de BlackBerry, a través del Código de estándares y principios corporativos de BlackBerry, son conscientes de la importancia de tratar la información personal de forma adecuada y segura, y de mantenerla en ubicaciones y sistemas protegidos, así como limitar el acceso a la información personal a quienes deben conocerlas por motivos de negocio.

Adicionalmente, ciertos sistemas y procesos de BlackBerry reciben certificaciones externas periódicamente (por ejemplo, la certificación de la norma ISO/IEC 27001:2005, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información).

a) Obligaciones del usuario para proteger su información personal

El usuario también tiene la obligación de proteger su propia información personal. Puede reducir el riesgo de acceso no autorizado a la información personal utilizando medidas de seguridad lógicas. Por ejemplo, el usuario es responsable de utilizar las medidas de seguridad adecuadas para controlar el acceso a su dispositivo y su ordenador. Debe crear una contraseña segura que no sea fácil de adivinar para otras personas, mediante el uso de signos de puntuación, números, mayúsculas y minúsculas. La contraseña debe tener una longitud adecuada y no debe contener el nombre del usuario ni el de su cuenta. Debe utilizar distintas contraseñas para distintos servicios y utilizar software antivirus actualizado.

Como se ha indicado anteriormente, puede ajustar los permisos concedidos a las Ofertas de terceros. Debe revisar estos permisos con regularidad, incluidos los permisos predeterminados, y el menú Opciones o Configuración de su dispositivo para obtener más información sobre la seguridad y los controles disponibles.

Si devuelve, vende, deshecha o transfiere su dispositivo u otro producto BlackBerry a otra persona o entidad (como entregar su dispositivo a BlackBerry u otra entidad para repararlo, renovarlo o sustituirlo), debe asegurarse de extraer o eliminar de forma segura la información personal u otros datos sensibles que puedan contener el dispositivo o los accesorios y periféricos asociados (por ejemplo, tarjetas SIM, tarjetas microSD). También debe desvincular las cuentas de correo y otros servicios de datos de su dispositivo, de manera que los correos electrónicos y los datos ya no estén dirigidos al dispositivo (por ejemplo, servicios de inserción por push, correos electrónicos entregados a través de BlackBerry Internet Service, copia de seguridad remota). De lo contrario, su información personal podría quedar a disposición de cualquier otro usuario del dispositivo y podría incurrir en costes por datos de red y abonos. Puede obtener más información sobre los pasos que debe seguir para protegerse mediante el menú Opciones o Configuración de su dispositivo, buscando artículos de soporte en línea en www.blackberry.com o contactando con su proveedor de servicios de conexión.

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8. Esfuerzo constante por parte de BlackBerry para mantener la transparencia

BlackBerry continúa proporcionando información para que nuestros usuarios puedan comprender mejor cómo procesa BlackBerry la información personal y cómo se toman las decisiones sobre el uso de su información personal a través de diversos canales, incluidos esta Política de privacidad, los Avisos aplicables y la información adicional que pone a su disposición de vez en cuando en los sitios web de BlackBerry o en su dispositivo.

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9. Puede acceder a su información personal

Previa solicitud por escrito, BlackBerry le indicará si dispone o no de información personal acerca de usted y le proporcionará acceso a ella en un plazo razonable y con un coste mínimo o sin coste alguno, de conformidad con las leyes aplicables. Si detecta alguna inexactitud o la ausencia de algún dato en su información personal, BlackBerry modificará dicha información y lo notificará a terceros de acuerdo con las leyes aplicables.

En ciertas situaciones y en función de las leyes aplicables, es posible que BlackBerry no pueda proporcionar acceso a toda la información personal que posee sobre usted. Por ejemplo, BlackBerry no puede proporcionar acceso a la información si al hacerlo:

  • pudiera revelar información personal acerca de un tercero;
  • pudiera esperarse dentro de lo razonable que amenazara la vida o la seguridad de otro individuo;
  • revelara información confidencial de BlackBerry o de terceros;
  • se incluyera información protegida por el secreto profesional entre abogado y cliente;
  • se incluyera información que forme parte de un proceso relacionado con la investigación de la infracción de un acuerdo o la contravención de una ley.

Con el fin de salvaguardar su información personal del acceso no autorizado, BlackBerry puede pedir que proporcione información suficiente para identificarse antes de proporcionar el acceso a su información personal.

Dependiendo de las circunstancias y las leyes aplicables, BlackBerry podrá negarse a tramitar ciertas solicitudes de acceso (por ejemplo, las solicitudes de acceso que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que sean muy poco prácticas o que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado).

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10. ¿Tiene alguna duda o pregunta? Cómo ponerse en contacto con nosotros

BlackBerry recibe con sumo agrado sus preguntas o comentarios en relación con esta Política de privacidad y la forma en que procesamos su información personal. Si tiene alguna duda o pregunta o desea solicitar acceso a su información personal conforme a las leyes de protección de datos o privacidad aplicables, póngase en contacto con BlackBerry por correo electrónico o por correo postal ordinario y dedicaremos los esfuerzos comercialmente razonables para responderle:

  • por correo electrónico: privacyoffice@blackberry.com; o bien,
  • por correo postal ordinario a una de las siguientes oficinas de BlackBerry de su zona:
    • BlackBerry Privacy Office c/o BlackBerry (attention Legal Department), 2200 University Avenue East, Waterloo, Ontario, Canada N2K 0A7
    • BlackBerry Privacy Office c/o BlackBerry (attention Legal Department), 200 Bath Road, Slough, Berkshire, Reino Unido SL1 3XE
    • BlackBerry Privacy Office c/o BlackBerry (attention Legal Department), 1 International Business Park, The Synergy Building, 2nd Floor, Singapur 609917

a) Gestión de sus preferencias

Por lo general, puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que BlackBerry procese su información personal conforme a esta Política de privacidad, siempre sujeto a las restricciones legales o contractuales y un aviso razonable. Por ejemplo, aunque puede usar las Ofertas de BlackBerry para ciertos fines sin proporcionarnos ninguna información personal, es posible que BlackBerry necesite procesar la información personal para algunos servicios, incluidos los que requieren un pago o intervienen en una relación en curso, como los servicios de suscripción o registro. Por este motivo, BlackBerry puede continuar usando su información personal conforme sea necesario para proporcionarle los servicios solicitados, y en la extensión para la que BlackBerry está obligado contractualmente a realizar tal acción o conforme sea necesario para hacer cumplir cualquier obligación contractual que usted pueda tener hacia BlackBerry. Si rehúsa proporcionar a BlackBerry la información que solicita o posteriormente se pone en contacto con nosotros por escrito en una de las direcciones indicadas arriba para retirar su consentimiento para usar y revelar esta información, BlackBerry ya no podrá proporcionarle sus Ofertas de BlackBerry.

Comunicaciones de marketing o comerciales: Puede anular su suscripción para recibir comunicaciones de marketing o comerciales sobre BlackBerry o productos, servicios y software BlackBerry®:

  • haciendo clic en el enlace de anulación de suscripción que aparece al final de todas las comunicaciones de marketing o comerciales enviadas por BlackBerry;
  • indicando su preferencia en http://www.blackberry.com/unsubscribe; o
  • escribiendo una carta a BlackBerry Privacy Office c/o BlackBerry (attention Legal Department), 2200 University Avenue East, Waterloo, Ontario, Canada N2K 0A7 en la que indique qué tipos concretos de comunicaciones de marketing o comerciales ya no desea recibir.

Cookies: Como se ha indicado anteriormente, puede cancelar el uso que hace BlackBerry de las Cookies a través de uno de los siguientes métodos:

  • Cambie la configuración de su navegador para que rechace las Cookies o le indique cuándo se envía una Cookie.
  • Elimine o bloquee las Cookies del navegador a través de la configuración del navegador, pero eso puede afectar a su capacidad para usar determinadas Ofertas de BlackBerry, pues es posible que no funcionen correctamente o en absoluto si las Cookies están deshabilitadas.
  • Cancele directamente determinadas Cookies de rendimiento en http://metrics.blackberry.com/optout.html.

b) Cambios a esta Política de privacidad

BlackBerry realizará cambios ocasionalmente a esta Política de privacidad para que se mantenga relevante y actualizada con las tecnologías que sufren cambios, las leyes aplicables, nuestras prácticas comerciales que evolucionan y las necesidades de nuestros usuarios. BlackBerry le recomienda que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado de cómo BlackBerry gestiona su información personal. Si se aplica algún cambio a esta Política de privacidad, BlackBerry modificará la fecha de "Última actualización" que aparece en la Política de privacidad.

Si se efectúan cambios materiales que le afecten, lo notificaremos a los usuarios incluyendo un aviso destacado en www.blackberry.com/legal. Dependiendo de las circunstancias, es posible que también decidamos enviar un aviso a los usuarios por medios electrónicos. Si continúa usando sus Ofertas de BlackBerry después de que se haya dado el aviso de los cambios, se considerará que ha aceptado tales cambios.

Última actualización: 2014-09

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